Politique de confidentialité

La gestion responsable de vos données personnelles est d'une importance capitale pour Fidelux Fintrivar. Nous traitons les informations de façon transparente, pour des finalités définies et en conformité avec la législation applicable – notamment le RGPD. Dans cette politique, nous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et comment nous les protégeons.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles au sens du RGPD est l'exploitant du site et de la plateforme Fidelux Fintrivar. Les coordonnées pertinentes et d'autres informations se trouvent dans les mentions légales du site. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données.

2. Données collectées

Nous recueillons et traitons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services, à l'exécution des obligations légales et au fonctionnement sécurisé de la plateforme. Celles-ci comprennent notamment :

Données d'identité : prénom et nom, date de naissance (pour vérification d'âge et d'identité).
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone (optionnel), pays de résidence et éventuellement adresse postale.
Informations de compte et de transaction : coordonnées de paiement, dépôts et retraits, historique des transactions.
Données techniques et d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, heures d'accès, logs.
Documents de vérification : pièces d'identité, justificatif de domicile ou autres documents pour les contrôles KYC/AML (uniquement si la loi l'exige).

Les catégories particulières de données personnelles (par ex. données de santé ou convictions religieuses) ne sont en règle générale pas collectées, sauf si la loi l'exige expressément ou si vous y consentez de manière explicite.

3. Méthodes de collecte

Vos données sont collectées via différents canaux sécurisés :

Directement de votre part : par exemple lors de l'inscription, la mise à jour de votre profil, la soumission de documents de vérification ou l'utilisation du formulaire de contact.
Automatiquement : par ex. via des cookies, fichiers journaux serveur, outils d'analyse et informations d'appareil durant l'utilisation de la plateforme.
Par des tiers : tels que prestataires de paiement (pour dépôts et retraits), services de vérification d'identité (KYC/AML) ou – avec votre consentement – services de connexion sociale.

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement pour des finalités claires et licites :

Création, gestion et fourniture de votre compte utilisateur et des fonctionnalités de la plateforme.
Exécution et sécurisation des paiements (dépôts et retraits).
Support client personnalisé et traitement de vos demandes.
Respect des obligations légales et réglementaires (par ex. exigences KYC, AML et fiscales).
Garantir la sécurité informatique et la protection contre la fraude, l'abus et les attaques.
Optimisation de l'expérience utilisateur et amélioration continue de la plateforme.
Fins marketing et d'information – uniquement sur la base de votre consentement explicite.

5. Bases juridiques du traitement

Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles (art. 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD).
Respect d'obligations légales (art. 6, paragraphe 1, lettre c du RGPD), par ex. en lien avec la lutte contre le blanchiment d'argent.
Protection des intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD), par ex. pour garantir la stabilité et la sécurité de la plateforme.
Votre consentement explicite (art. 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD), par exemple pour le marketing ou des fonctionnalités optionnelles.

6. Partage des données

Vos données ne sont partagées que lorsque cela est nécessaire, et uniquement avec des partenaires soigneusement sélectionnés :

Prestataires de services de paiement et banques pour le traitement des dépôts et retraits.
Prestataires spécialisés pour la réalisation des contrôles KYC/AML.
Fournisseurs informatiques et cloud avec lesquels nous avons conclu des contrats de sous-traitance.
Outils d'analyse et de sécurité qui, dans la mesure du possible, travaillent avec des données anonymisées ou pseudonymisées.
Conseillers externes (par ex. avocats, fiscalistes) dans le cadre d'obligations légales.
Autorités ou tribunaux, lorsque la loi l'exige ou pour faire valoir des droits.

Vos données personnelles ne sont pas transférées ou vendues à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts internationaux de données

Dans certains cas, nous utilisons des prestataires (par ex. services cloud ou d'analyse) situés en dehors de l'Espace économique européen. Dans ces cas, nous mettons en place des mesures de protection appropriées, comme des clauses contractuelles types UE, des règles d'entreprise contraignantes ou des décisions d'adéquation de la Commission européenne, afin d'assurer un niveau de protection adéquat.

8. Sécurité des données

Pour protéger vos données, nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles étendues :

Transmission de données chiffrée via des protocoles actuels (par ex. TLS 1.3+).
Chiffrement fort des données sensibles au repos (par ex. AES-256).
Audits de sécurité réguliers, tests d'intrusion et revues par des experts indépendants.
Surveillance continue des systèmes pour détecter activités suspectes et tentatives d'intrusion.
Restrictions d'accès strictes et permissions basées sur les rôles au sein de l'équipe.
Conservation des fonds clients sur des comptes séparés auprès de partenaires réglementés.

Une protection absolue contre tous les risques ne peut pas être garantie techniquement, mais nous réduisons ces risques au minimum grâce à nos mesures.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire aux finalités indiquées ou imposé par la loi :

Pendant la durée d'utilisation active de votre compte et de la relation contractuelle.
Après la clôture du compte pour la durée légale requise (par ex. 5–10 ans pour des raisons fiscales et réglementaires).
Pour les traitements basés sur le consentement (par ex. marketing) jusqu'au retrait de ce consentement.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les rendons anonymes.

10. Vos droits en tant que personne concernée

Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. En particulier, vous pouvez :

Demandez quelles données nous détenons vous concernant.
Exigez la rectification d'informations inexactes ou la complétion de données incomplètes.
Demandez la suppression de vos données, sauf si des obligations légales de conservation s'appliquent.
Demandez la limitation du traitement dans certains cas.
Recevez vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (portabilité des données).
Retirez votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.
Déposez une réclamation auprès d'une autorité de contrôle en matière de protection des données compétente.

11. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour garantir le fonctionnement de la plateforme, analyser l'utilisation et optimiser l'expérience. Les cookies essentiels sont toujours actifs, tandis que les cookies analytiques et marketing requièrent votre consentement préalable. Plus de détails sont disponibles dans notre politique de cookies.

12. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre – par exemple en raison de changements législatifs, d'exigences réglementaires ou de nouvelles fonctionnalités. La version à jour sera toujours disponible sur le site. Nous vous informerons des changements pertinents par e-mail ou directement sur la plateforme.

13. Contact pour les questions liées à la protection des données

Si vous avez des questions concernant la confidentialité, cette politique ou l'exercice de vos droits, contactez-nous par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact du site. Notre délégué à la protection des données examinera votre demande et y répondra rapidement.

En utilisant Fidelux Fintrivar, vous confirmez avoir lu cette politique de confidentialité et en accepter le contenu.

Merci de votre confiance. La protection de vos données et de votre vie privée reste et demeure une priorité centrale pour nous.